少しの説明だけで、問題の本質をすぐに把握してくださいます。しかし驚かされたのは、そのあとの解決方法でした「コミュニケーション力は、組織には必須です。それが欠落している人間は、組織を乱します。問題は簡単です。彼を会社からいなくすればいいんです」「ちよ、ちょっと待ってください。ということは、彼をクビにするということですか?しかし、彼のメールマガジンにはすでにファンもいて、今では彼に企画のほとんどを任せていて。」私は狼狽しました。
スタッフ間の仲を修復することだけを考えていて、その解決方法を相談しにきたのに、出てきた言葉がいきなりこれです。
彼をクビにすることなんてできない。
そう思いました。
「なにを言っているんですか。水上さんのところは、インターネットの仕事でしょ?どこでだって仕事できるじゃないですか」そういうことか!企画の彼を自宅勤務にすればいいのか!「そうそう、まず第一に、仕事上の連絡、報告は大切です。
それを怠って、会社の業務に混乱を引き起こしたわけですから、その責任は彼にあります。
それも一度や二度ではないということになったら、それは重大な問題です。
それに対して水上さんは、判断を下さなければいけません。
上司として、経営者としてそれには劇的なシフトが一番なんです」「でも、新商品の企画とか、試食とか、写真撮影とかもあります。サンプルを2つ取り寄せて、オフィスと彼の自宅に送るのは、ちょっと現実的ではありませんが」なんとかそこまで劇的な改革をしないですまないものか?「毎日あるわけではないでしょ?週に1度、会いに来てすみます。会社的には交通費も月に数回分の往復の費用だけですみますし、彼にしてみても通勤時間の節約になるので、いいんじゃないでしょうか?」「それはそうですが、では、打ち合わせはどうするんですか?そのたびに電話でするのですか?それもどうかと恩うんですが」「メッセンジャーがあるじゃないですか。つまりチャットで意見交換すれば、お互いに作業しながらでも会話ができますよね」それは企画の彼の特性を十分に生かした措置でした〝彼は言葉でのコミュニケーションは苦手だったのですが、メールマガジンでは抜群の感受性を発揮しており、多くの読者から反響があったのです。
つまり彼は文章が得意なわけで、文章で意見交換をリアルタイムですることは彼の弱点を補うばかりでなく、長所を伸ばすことにもなるのでした。
もう、反論の余地はありません。
企画の彼を自宅勤務にシフトすること。これは彼の特性を十分に生かす手段でした。
さらに通勤時問をかけないことにより、彼に思いっきり仕事をしてもらうことができます。
それまでは私たちは定期的に会議を開催していました。
以前は、会社に泊まり込み、なんていう日も多かったのです。
さらに受注スタッフに対しても、私の今回の事件に対する処置への覚悟を示すことができます。
「ありがとうございます!早速明日、辞令を出すことにします」「それはよかった。
ところで、先ほど言いかけた、もうひとつの問題はどうされましたか?」講演者は、相変わらず満面の笑みを浮かべながら、問いかけてきました。
講演者と私は、青山・表参道にある豪華なイベントホールに来ていました。講演者のお誘いで、ある方の記念講演を聞きに来たのです。
それは、先ほど相談させていただいたもう一つの間題、資金繰りに対する回答の一環だというのです。
その講演者はあのカリスマ実践マーケッターの主催する「顧客獲得実践会」のパートナーコンサルタントです。
開演時間よりも少し早く着いたので、ロビーのイスに座って話の続きをすることにしま「水上さん、資金繰り悪化の一因は、和利益率の低さです。会礼の生命線は粗利益なんです。人件費も、家賃も、光熱費も、すべて粗利益から捻出されます。粗利益のない仕事はいわば商品価格の値上げなんです」「値上げ」先ほどの人事への回答に引き続き、またもや江藤きんの言葉に驚きを隠せませんでした。
「でも、講演者。そんなことをしたら商品が売れなくなってしまいます。
商品が売れなくなったら、売上が落ちてしまう、それでは粗利益どころの騒ぎではありません」そうだよ。売上げが落ちてしまう。
しかし、ここで講演者は、今後の方針を決定づける重大な言葉を口にしました。
「水上さん、粗利益のない売上なんて、いくら上げたって、疲れるだけでなんにもならないんですよ」「えっ！で、でも。売上が上がれば、お金が回るじゃないですか。そうすれば、自然に粗利益額だって増えていくのではないですか?たとえ租利益率が低くてもそれを売上金融でカバーすれば、会社にお金は残るのではないでしょうか?製造工場だって、原価すれすれの仕事も、機械を回せばお金になるから受けるっていう話を聞いたことがあります」講演者は、今までより少し語気を強めて言いました。
「製造工場は、加工をするところですよね。つまり機械を回すということは、加工を受注する、ということです。
加工の原価は大ざっぱに言ってしまえば、機械の減価償却費と人件費です。
つまり、仕入れが発生していないんですよ。だから粗利益がほとんどない仕事であっても、受注するメリットがあるわけです。工場が回るわけですから。
でも、水上さんのところは仕入れた商品を転売する、販売会社なわけです。
たとえば１００円で仕入れたものを１５０円で販売するという。
それで、その差蝕の50円が粗利益になります。この50円から人件費、家賃を含めた経費が支払われるんですよ。もし、100円で仕入れた商品を100円で売ってしまったら、たしかに０円の値引き販売になり、お客様は大喜びでたくさん売れるかもしれません。でも利益は生まれないんですいいですか。でも、それをやっても水上さんの会社には1円も利益がたとえ100万円売っても。1000万円売つても、その商いでは経費は払えないんです」
まだ納得できませんでした。
「でも、でも、講演者は、売上、売上って、売上を上げることだけを言ってこられたではないですか。だから私はその言葉を信頼して、売上を追いかけてきて、それで月商1000万円を達成して、それで、資金繰りの懸念があったので。1000万円の融資を受けて、それが4ケ月でなくなってしまって、それで、それで‥」講演者は言葉を遮るように言いました。
先のアチーブメントアワードも売上に対する表彰です。
表彰式では参加者の名札が売上規模によって色分けされているため、売をいっそう意識することができます。「水上さんのネットショップは赤字なんですよ。赤字ということは単純に言ってしまえば売れば売るほど損をしている、ということです〝それはつまり、100円のものを仕入れて、90円で売っているようなものです。
原価を下回って販売すれば、そりゃ売れますよね。でもいいですか。
いったん値引きで販売された商品を、正規の値段で買う人はいるでしょうか?」たしかに、講演者の言う通りでした。私は考え込みました。
「とにかく1度食べてみれば。1度試してくれさえすれば~うちの商品の良さをわかってもらえてリピートしてくれるはずだ」そういう店長さんがとても多く、実際に私もそう思っていました。
それで、お試しセットを作って、定番商品を半額で販売したり、送粗を無料にしたり、お得なセットにして、集客しようとしました。
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